Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Qué información tratamos

Este sitio es un catálogo estático y no tiene formularios de registro, cuentas de usuario ni pagos en línea. El carrito guarda únicamente productos y cantidades en el navegador para preparar una solicitud; esos datos no se envían hasta que la persona decide abrir WhatsApp.

Cuando una persona nos contacta voluntariamente por WhatsApp, correo o redes sociales, puede compartir su nombre, teléfono, dirección de entrega, datos del pedido y el contenido de su mensaje. No solicitamos datos sensibles para atender una consulta o pedido.

2. Para qué usamos los datos

Usamos la información recibida para responder consultas, confirmar disponibilidad y precios, coordinar pedidos y entregas, atender solicitudes relacionadas con los derechos de la persona y cumplir obligaciones legales cuando corresponda. No usamos los datos del contacto para fines diferentes a los informados en esta política.

3. Canales y terceros

La solicitud de pedido se realiza mediante WhatsApp y la comunicación puede continuar en ese servicio. Al abrir WhatsApp, correo o una red social, la información también queda sujeta a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente. Este sitio no vende ni comparte bases de datos personales con terceros.

4. Derechos y solicitudes

La persona titular puede solicitar conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos, así como revocar la autorización cuando sea procedente. Para ejercer estos derechos, escribe a dulceseljericoano@gmail.com indicando el nombre, el motivo de la solicitud y un medio para responder. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad y proteger los datos.

Esta política se basa en el régimen colombiano de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012. Si una solicitud no es atendida conforme a la normativa aplicable, la persona puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información de contacto solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial o cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables de confidencialidad y no pedimos información personal innecesaria a través de este sitio.

6. Medición opcional de visitas

La analítica permanece desactivada mientras no exista una configuración habilitada. Cuando esté disponible, podrás aceptar o rechazar Google Analytics desde «Analítica y privacidad» al pie de cada página. El catálogo y los pedidos funcionan igual si la rechazas.

Solo después de aceptar, Google podrá recibir eventos de navegación, productos identificados por códigos, cantidades, etiquetas públicas de la campaña de origen y clics a WhatsApp o redes, además de información técnica de la conexión y cookies con identificadores del navegador. No enviamos nombres, teléfonos, correos, textos de búsqueda ni mensajes del pedido como parámetros de analítica. Un clic no confirma el envío de un mensaje ni una venta.

La finalidad es conocer el uso del catálogo y los contactos iniciados, sin publicidad personalizada. Puedes retirar el permiso desde el mismo control; se detendrá la medición y se eliminarán las cookies de Google Analytics accesibles desde este sitio. El retiro no borra datos previamente recibidos por Google: para solicitudes sobre ellos, usa el correo del responsable indicado en esta política. La preferencia se conserva hasta 180 días; las cookies analíticas se configuran por 28 días. Consulta también la política de privacidad de Google, que informa sobre su tratamiento e infraestructura internacional.

7. Cambios a esta política

Si cambian los canales, finalidades o datos tratados, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva versión. La versión vigente siempre estará disponible desde el pie de página del sitio.